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小麦的耳朵越成熟, 越懂得弯曲, 越能弯曲, 越成熟。 一位尚不到退休年龄的高级医生, 吸引了许多年轻的医生来征求意见, 并自愿在他的门下避难, 因为他的技能。这位资深医生选择了一位年轻的医生, 并留在诊所帮助进行检查, 两人的学徒匹配。在咨询时, 这位年轻的医生成为了这位资深医生的右手男, 而这位资深医生则是这位年轻医生的导师。由于两人之间的合作, 病人来到诊所, 名声越来越高。 为了在考试中分享越来越多的工作, 为了避免病人等待的时间过长, 医生和学徒决定单独检查诊断。患有轻微疾病的病人被一位生病的年轻医生诊断。 经过一段时间后, 病人注册到医生的学徒比例明显增加。起初, 医生很高兴地想到: "病已经痊愈了, 当然, 不会耽误到大病。我也很高兴有更少的病人。"直到有一天, 医生师傅发现有几个病人病得很重, 但在注册的时候还坚持要医生徒弟看, 他百思不解的现象。 幸运的是, 医生和学徒互相信任, 不相处的结, 收入分配也有一套双方都可以接受的标准制度, 所以医生师傅没有想坏, 不怀疑医生学徒从恶作剧, 故意抢病人的点。 "但为什么？他问: "为什么没有人找我看病呢？他们认为我的技能不是很熟练吗？不可能！我刚拿到医学协会的 "杰出成就奖", 报纸上的新闻占据了很多空间, 很多人都看到了。吴顾问, 这是怎么回事？" 为了帮助解开他心中的疑虑, 吴顾问觉得有必要去他的诊所进行深入的观察。 当初始注册时, 没有问题。负责注册的女士很有礼貌, 不会故意暗示病人应该挂 哪位医生的门诊服务。经过参观注册后, 有一点学习, 许多病人从医生那里, 转移到医生学徒门诊。这部分问题是在所谓的 "口碑效应", 因为医生学徒的门诊登记号码很多, 等待诊断的时间也比较长, 有些病人在候诊区聊天, 不仅交流对方的考试经历, 也呈现出 "拥挤" 的场面, 让一些人对自己的病情比较没有信心去羊群。 更有趣的发现是, 在调查过程中, 虽然医生的经验并不丰富, 但也因为他有这种自我知识, 所以讯问是非常仔细的, 慢慢的研究和检查, 与病人的互动沟通更多, 也更深入。加上医生学徒没有身份问题, 所以非常亲切, 彬彬有礼, 也经常对病人加油欢呼: "别着急!多喝水, 多睡, 你很快就会好起来的。"这种精神鼓励, 让他开处方, 加倍的效果。 回头看医生, 情况恰恰相反。经验丰富, 他很快就看医生, 经常病人不需要多说, 他知道问题所在。资深加上专业, 使他的表情显得冷漠, 仿佛病人的痛苦逐渐麻痹, 缺乏同情心。整个检查过程中的诊断是非常专业和严重的, 但它容易引起患者的 "粗心, 草率" 的误解。 当吴顾问向医生提出这些意见时, 他惊讶地张开嘴, "是的!我自己也没找到!"事实上, 很多有专业资历的人很可能会遇到类似的问题。不是故意要穿上高高的马姿, 而是因为地位高, 而且越高, 就产生了遥远的距离感。 别忘了！小麦越成熟, 就越懂得如何弯曲。或者, 我们也可以有一个逆向的思考, 越知道如何弯曲, 就越成熟。要保持谦虚和有成就, 也许像鱼和熊掌一样难以拥有, 但绝对不是一个单一的选择两个。只要你提醒自己, 放下自己的专业身份, 愿意真诚地和比你低级或低资历的人沟通好, 有成就, 同时还能保持谦虚的心。 换言之, 一个专业而又擅长做事情的人确实是实现自我的重要基础, 但沟通技巧和友善态度, 也是不可或缺的要素。 来源: "生活八品味" |