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目前, 我国大部分的大型茶叶企业已经开设了旗舰店, 在天空猫, 比例高达 87%, 和中小型企业, 自营家庭是无数, 这无疑是大量的茶叶企业高度重视网络平台的优势, 那么, 电子商务如何才能真正成为茶叶企业未来的重要利润增长点.....。 众所周知, 近年来外部环境呈现出四大趋势: 一是经济全球化, 二是信息技术革命, 第三是人力成本的增加, 产业的转移和升级。经营模式是以顾客价值为出发点, 整合内外资源, 形成有效的交易结构。例如: 一块钱通过你的公司围绕一个圈子, 变成一个, 商业模式是指这一毛钱的增加。商业模式创新的核心是营销模式的创新, 营销模式创新的核心是营销渠道的创新。目前, 我国茶叶行业也集中在商业和政治礼品市场上, 低端市场的普及还没有真正开始, 未来茶叶的价值从虚幻的浸泡表面逐渐回归到特征的农产品本身, 属于人们的生活, 电子商务模式只是迎合这个机会。茶叶电子商务可以在大数据中找到商机, 盈利模式有无数的创新空间。 第一步: 客户价值 展望未来, 我们必须打开三扇门: 这个行业的痛苦是什么？游戏规则是如何在行业中演变的？行业竞争的制高点在哪里？在新的经济环境下, 成功的企业是以客户为中心的企业思维, 认清客户的核心需求, 设计新的商业模式来满足这一需求。为此, 我们应该改变企业的价值创造链, 挖掘和创造客户的隐性和独特价值主张。四种类型的隐性需求是客户的需求, 不能清楚地由客户表达, 客户不公开表示的要求, 客户对其竞争对手尚未了解的需求, 以及客户要求未被满足或实施。茶叶产品首先满足了客户的基本口渴和人际沟通的需求, 进而对需求的期望、隐性需求和杀手需求分阶段向前迈进。预期需求是对茶叶成员, 生活, 提神脑, 隐性需求是润肺养颜, 抗衰老, 降脂助消化, 杀手需求是文化品味, 身份象征。客户需要继续深入挖掘, 确保产品满足客户需求具有较强的可持续性。通过对茶叶行业中电子商务客户价值的透视, 挖掘客户独特的价值主张, 构建出与传统茶叶产业经营模式不同的新的经营方式。其中, 电子商务在品牌形象、便利性、性价比三方面都需要建立、满足口渴的基本需求、生活诉求、润肺养颜的隐性需求、文化等级杀手的需求。 第二步: 业务定位 产品构成行业, 行业构成行业, 行业构成业务。企业需要在产品制造商、产品分销商、流通服务提供商、品牌经营者之间进行选择, 清楚地在行业链条上微笑的位置曲线。开发和品牌分离曲线的两个最高端, 加工生产中间最低端。通过调查, 茶叶企业的电子商务消费者年龄在20-35 岁以上, 专业白领或高级官员, 产品档次为低端, 包装规格为精致小包装, 价格在15-150 元/袋。基于市场定位的茶叶电子商务以上, 企业可以纯流通服务提供商, 不生产只销售, 也可以是产品销售商, 既做销售又生产, 也可以是品牌经营者, 同时经营多处产地、多家专卖店、多家品牌的平台, 喜欢酒业、华华集团, 当然这需要强有力的财政支持。企业定位根据企业自身实力, 为占据更好的市场地位和做出战略选择。例如, 一般的实体经济有以下几种形式: "三" 处理器, 没有市场系统和独立品牌, 赚取人工成本, 制造商 (OEM), 制造系统完整, 自有市场渠道, 但只卖自己的产品, 赚取劳动成本和销售利润;整体解决方案提供商 (ODM), 强大的开发能力, 掌握关键环节的价值链, 市场渠道完整, OEM 合作厂家有相当大的控制能力, 赚取人工成本加上销售利润和研究和发展利润;行业集成商 (JDM), 品牌有相当大的影响力, 主价值链的关键环节, 综合操作能力, 赚取人工成本加上销售利润加上研究开发利润加上工业剩余价值, 品牌控制器 (OBM), 强势品牌, 微笑曲线控制器, 高溢价能力。 步骤三: 业务系统 建立商业模式的关键在于对周边环境和互动经济主体的全面分析。建立企业与不同利益相关者之间的关系, 根据企业的地位确定相关活动和利益相关者的角色。包括市场关系, 以及一定时期和约束条件下的合同关系, 如租赁、发牌、股权参与、控股、合资、长期合同、代理、经销、合资等。茶叶电子商务业务系统主要是订单处理系统、物流配送系统、客户管理系统。包括网络订购系统、呼叫服务系统、物流信息系统、配送服务系统、会员服务系统等。如订单处理系统的用户界面可以是网络、电话、体验店。物流配送系统可以利用第三方物流, 也可以构建物流, 在正常情况下, 考虑到自建物流成本是一个难题要克服, 早期阶段采用第三方物流,企业达到一定规模, 才能建立自己的物流。当然, 由于物流的建设没有一定的基础, 很难有成本和时效性的优势, 有些企业在物流成本过高的情况下, 现金流造成了威胁。另一个重要的业务系统--网络推广也是其中的重要环节之一, 推广方式有 DM、EDM、CPM、CPS、投资成本也是无底坑, 引起企业高度警惕。 第四步: 利润模型 利润模型是指企业根据利益相关者的收入结构、成本结构和相应的目标利润。根据电子商务的未来发展趋势, 盈利模式将随着不同阶段的演进而演变。有两个大问题: 输入的成本来自哪里？收入来源从何而来？作为企业最好的盈利模式是从第三方支出成本或零可变成本、收入以外的直接客户的第三方来源。在利润模型设计中, 根据企业发展的不同阶段的利润模型进行改造, 首先, 要赚取产品本身的价值, 然后再赚取服务价值, 再赚取品牌溢价, 最终赚取平台价值, 从而确保企业的可持续利润预期。简而言之, 利润模型是用来回答如何赚钱和钱是从哪里来的。答案必须是生产者, 商人或企业家, 甚至是一个平台所有者。盈利模式的未来方向是交错层次, 竞争点向上移动, 最终在战略领域取胜。茶叶企业在设计中的利润模式可以达到最高水平的成本由第三方支付, 收入从第三方来源。 第五步: 资源整合 茶叶企业资源有茶园、代理商、消费者、五金材料、技术、品牌、资本、人力、信息、时间等。对于具有资源优势的企业来说, 未来电子商务的发展可以根据不同发展阶段的需要, 结合离线资源的具体优势, 结合资源的现有优势, 以形成一条线下的良性互动, 合作发展模式。对于企业没有资源整合外部资源来弥补, 如外部政府资源和资本资源, 今后可以利用电子商务的发展平台进行项目嵌入, 在政府的帮助下同时, 资源撬动资本市场力量, 发挥杠杆效应, 促进持续快速稳定增长。如内部人力、财力和信息资源, 在内部加强的同时引进外部高素质的资源, 内外一体化, 主要除主要外, 后期主要为补充。这里特别强调, 资源的整合需要成本, 只有正确的资源才是最好的资源, 不要盲目雄心勃勃, 根据不同发展阶段的需要, 现有的优势资源的组合使用, 在以形成一条线下的良性互动, 协调发展。 第六步: 业务评估 企业模型评价指标包括投资回报率、投资回报期、利润水平、偿付能力、复制、退出成本等。同时, 要充分防范电子商务风险, 如基金链中有效的成员数据库建设周期、人员流动问题、公共关系危机问题、流量/广告转换率低、产品选择性还不够, 项目启动初期广告成本, 企业必须重视并采取有效的风险防范措施。企业评价的目标是实现以下几点: 解决高渠道成本问题, 传统茶叶行业销售渠道为超市、专卖店等, 传统渠道进入和维护成本较高, 消费者模型通过直接、虚拟化给消费者搭建了平台, 消除了中间环节, 大大降低了运营成本, 解决了客户因单一产品功能而流失的问题, 传统的茶叶行业销售是以对产品集消费群体而言, 业务模式是以客户需求来确定产品线;经营模式是以现金现货为原则, 没有坏账、不良贷款等问题;解决客户忠诚问题, 客户模式通过 CRM 客户关系管理实现成员系统, 解决客户的有效跟踪和分析, 提高客户的粘性, 建立消费者的忠诚度。第一年茶叶企业经营成本分析包括以下几个方面: 网店商城平台开发与维护成本、渠道建设成本 (保证金、技术服务费、平台扣除交易费)、呼叫中心 CRM软件加硬件加上服务器成本, cpc/注册会计师/cps/联盟促进网络推广, DM 生产印刷成本, 员工工资等管理费用。 茶叶企业在快速电子商务的过程中应注意做六项基本工作: 1. 为信息管理打下良好基础, 为技术做好准备。 2、大力推广品牌, 树立一定的消费信用。 3、形成快速畅通的物流渠道。 4. 电子商务不仅是专门的网上交易, 还是指以网络为平台, 以技术为核心的信息和资源, 有效整合商业模式。 5. 电子商务是解决企业和用户更自由、更方便的送货方式, 而客户沟通需要从消费者的需求中考虑, 不限于互联网。 6. 在网络营销中, 客户忠诚度的增长将真正拉动公司的利润增长, 随着时间的推移, 重复消费将不断增加, 电子商务营销的重点应该放在客户忠诚度的构建上。 |