|
"当一个企业涉及上亿的用户时, 它的行为就不再仅仅基于商业利益, 而是应该被认为更有社会责任感."" 11月27日, 手机 QQ 发布了6.6.0 版, 原因必须提到这个版本号, 因为这个版本值得记住。而原因只有一个, qq 发布了第四代小黄的表情, 在这个版本中, qq 在自己的共同表达中加入了 "茶" 的表达。 今年 9月, 华中师范大学数以百计的大学生写信给腾讯 CEO 马云, 说 QQ, 微信表达袋只有咖啡, 啤酒, 叫 "中国茶" 加入 QQ, 微信表达包。这封公开信一经印发, 立即引起了主要媒体的注意。 众所周知, QQ 的小黄脸表情是目前使用率最高的表达包, 而不是一个。从 2003年 QQ 网上第一版黄色表情开始, 它就成为一个 "文化符号", 可以说, 现在在年轻人流行的水桶图中, 豆的表达文化, 很多时候都是从小黄脸开始的。也许也是由于它的 "经典", 到目前为止, 小黄面部表情包只更新了4版, 每次更新, 除了设计风格会有所不同, 对于常用的表情, 如 "笑脸", "露出牙齿", "玫瑰 "和这么少的变化。 在华中师范大学的联名信之后, 马云也第一次回应说, 他将考虑将腾讯与更多传统文化结合在一起。 但是, 由于表达式包的黄色面属于系统本身, 如果要更新版本升级的需要。所以, 当时 QQ 采用了 "曲线救国" 的策略, 现在用大的表达袋加了 "茶的表情", 而小黄脸的升级放在了新版本的发行版上。 这一事件对外界的影响最大, 其实不是腾讯和传统文化的结合, 而是腾讯可以收听这一联名信函的建议, 并适时推进实施。这种人与温度有关的事情, 在我印象中, 国内的互联网公司有一小部分相关的行为。 事实上, 很多国外的互联网公司都很乐意做类似的事情, 真正融入自己的产品。 最经典的是谷歌的涂鸦, 每当一些节假日或周年纪念日, google 都会设计一个个性化的徽标出现在他们的主页上。这种行为直接影响到很多互联网公司, 比如后来的百度、Bing 等, 都会有自己的特殊 logo。 Facebook 对这个社会责任的设计更有趣。在2007年弗吉尼亚理工大学的一次学校枪击事件之后, Faceboo 意识到需要改变处理已故用户帐户的方式。因此, 对于已故的人来说, Facebook 并没有删除它的帐户, 而是成为别人的显示页面, 给死者的帐户留个口信。 最近的案件是在暴雪生产的 "手表先驱"。今年 7月, 一名名为吴宏宇的大学生在追逐偷车贼时被一名偷车贼杀死。他写的最后一个圈子的朋友在他的一生中, 说: "有没有人等待先驱" 明天打开服务？为了纪念这位英勇的球员, 暴雪在《守望先锋》中特意在丽江河塔那边的宇航服下放了花圈, 并在宇航服装品牌上贴上了宏宇的名字。在宇航服背后的红色背景下, 玩家还可以看到一行字 "英雄不朽", 这正是游戏人物 "天使" 会说, 当他使用大笔画。 其实也有很多类似的例子, 但在过去, 大多数时候它发生在国外的互联网公司, 中国互联网行业是不太多的行动相关。 可以理解的是, 与国外相比, 国内互联网公司起步较晚, 竞争激烈, "劣势" 使我们很难有时间去关心公司以外的事情。但是随着国内互联网公司的触角越来越大, 尤其是在蝙蝠的 "巨兽" 中, 互联网公司承担社会责任的能力不仅是对公司良心的考验, 而且是公司软资产的标志。 也许这更准确, 过去可以选择, 现在有些事情是必要的。 请记住, 媒体把 Facebook 比作 "超级大国", 它也是腾讯的一个大国家, 它是一个拥有超过8亿用户的社交平台。因为作为一个国家, 它肯定会面临与社会化有关的问题的挑战。 QQ 将 "茶的表达" 添加到小黄面部表情包装体中作为例子, 我们可以看到的是, 一群崇尚传统文化的人实现了社会网络的需求, 而更多的人忽视的是它是一个文化诉求在互联网上的社会效应的体现。 事实上, 这种 "茶表现" 事件是对未来这些互联网平台可能面临的挑战的热身。苹果不得不在表达库中添加更多的肤色, 让用户从 "肤色歧视" 问题中选择, 这一 "茶的表现" 与种族歧视相比相形见绌。 当互联网平台正在向网络世界移动现实生活的同时, 也移动到了平行世界, 除了我们经常使用的移动支付、外卖等一系列便捷服务外, 还有很多类似种族、性别、地理、职业、爱好等等一系列的矛盾, 这些都像 QQ 这样的平台会遇到问题。 因此, 不难猜测, "茶的表现" 事件只是冰山一角, 更多相关的事件将被投射到互联网上的未来。联想向最近创办的腾讯张之洞在微信集团召开的年度管理团队领导会议上发表讲话, 在其咨询微信中, 首先是 "社会化" 的微信。 "微信任超过6亿用户, 我觉得已经进入了一个社会影响的深水。这是一个巨大的差异, 从1亿岁。"在看张之洞的全文时, 可以发现他的许多建议与内容超载、内容识别、技术失败、社会恐慌、人的弱点等等, 都是来自互联网的产品和技术解决社会化问题。 "随着伟大的力量来了巨大的责任", 虽然这是一个句子已经使用, 但它也在成长的互联网平台是适当的。如果有一天, 你看到腾讯在招聘的人有社会学背景的产品经理, 你一定不会感到惊讶。 |